Kalveta accorde une grande importance à la protection de vos informations personnelles et souhaite expliquer de manière claire et transparente comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
La présente politique de confidentialité s’applique aux activités de traitement des informations générées lorsque vous visitez le site internet de Kalveta, consultez des produits, créez une commande, nous contactez ou utilisez les services associés.
Cette politique est établie conformément aux principes du Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD), afin de vous aider à comprendre comment vos informations personnelles sont traitées ainsi que les droits dont vous disposez.
1. Aperçu général
Lorsque vous visitez le site internet de Kalveta ou effectuez un achat, nous pouvons collecter et traiter certaines informations personnelles selon vos interactions avec le site.
Nous utilisons vos informations uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir les services du site, traiter les commandes, améliorer l’expérience d’achat et respecter les obligations légales applicables.
Le traitement des informations personnelles respecte les principes suivants :
-
La collecte d’informations reste limitée aux besoins nécessaires ;
-
Les finalités du traitement des données sont clairement définies ;
-
Les informations personnelles bénéficient d’une protection appropriée ;
-
Les utilisateurs disposent d’un contrôle sur leurs informations personnelles conformément à la loi.
2. Responsable du traitement des données
Conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, l’entité responsable du traitement de vos données personnelles est :
Kalveta
Adresse de contact : 296 Wolf Run Rd，Shelbyville，KY 40065, US
E-mail du service client : info@kalveta.com
Téléphone du service client : +1 (502) 681-7395
Kalveta est responsable de la collecte, de l’utilisation et de la gestion des informations personnelles conformément aux dispositions de la présente politique de confidentialité.
3. Types de données collectées
Selon la manière dont vous utilisez notre site internet et nos services, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :
(1) Informations relatives aux commandes
Lorsque vous achetez des produits, il peut vous être demandé de fournir :
-
Nom ;
-
Adresse de livraison ;
-
Numéro de téléphone ;
-
Adresse e-mail ;
-
Informations relatives aux produits commandés ;
-
Informations liées au paiement.
(2) Informations relatives au compte et aux coordonnées
Si vous nous contactez volontairement, vous pouvez fournir :
-
Nom ;
-
Coordonnées ;
-
Contenu de votre demande ;
-
Informations relatives à votre commande.
(3) Informations techniques
Lorsque vous visitez le site, le système peut collecter automatiquement certaines informations techniques, notamment :
-
Adresse IP ;
-
Type de navigateur ;
-
Informations relatives à l’appareil ;
-
Heure de visite ;
-
Historique d’utilisation du site.
(4) Données relatives aux cookies
Nous pouvons utiliser des cookies ou des technologies similaires pour collecter des informations relatives à votre utilisation du site afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer votre expérience utilisateur.
4. Finalités de l’utilisation des données
Nous pouvons utiliser les informations collectées aux fins suivantes :
-
Traiter et gérer les commandes ;
-
Effectuer la livraison des produits ;
-
Fournir un service client ;
-
Répondre à vos demandes de renseignements ;
-
Traiter les remboursements, retours ou questions relatives aux commandes ;
-
Améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience de navigation ;
-
Assurer la sécurité du site ;
-
Respecter les exigences des lois et réglementations applicables.
Nous n’utiliserons pas vos informations personnelles à des fins incompatibles avec les objectifs de leur collecte.
5. Bases légales du traitement
Conformément aux dispositions du RGPD, le traitement de vos données personnelles peut être fondé sur les bases légales suivantes :
(1) Exécution du contrat
Lorsque vous achetez un produit ou demandez un service associé, nous devons traiter les informations nécessaires afin d’assurer le traitement de la commande, la confirmation du paiement et l’organisation de la livraison.
(2) Obligations légales
Certains traitements de données peuvent être nécessaires pour respecter les obligations légales applicables, telles que les obligations fiscales, la protection des consommateurs et la conservation des documents liés aux transactions.
(3) Intérêts légitimes
Dans la mesure où vos droits et intérêts ne sont pas affectés de manière excessive, nous pouvons traiter certaines informations pour assurer la sécurité du site, optimiser les services et gérer nos activités.
(4) Votre consentement
Pour les activités de traitement nécessitant votre autorisation, telles que certaines utilisations des cookies, nous demanderons votre consentement lorsque cela est applicable.
6. Informations relatives aux cookies
Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil, qui permettent au site internet d’identifier l’appareil utilisé et d’améliorer votre expérience de navigation.
Kalveta peut utiliser des cookies pour :
-
Maintenir le fonctionnement normal du site ;
-
Mémoriser certains paramètres de navigation ;
-
Analyser l’utilisation du site ;
-
Optimiser l’affichage des pages et l’expérience de service.
Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.
Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement normal de certaines fonctionnalités du site.
7. Partage des données
Dans le cadre de la fourniture de nos services, vos informations personnelles peuvent être partagées avec les types de prestataires suivants :
(1) Prestataires de services logistiques
Afin d’assurer la livraison des produits, nous pouvons fournir aux prestataires logistiques désignés les informations nécessaires à la livraison, telles que :
-
Nom du destinataire ;
-
Adresse de livraison ;
-
Coordonnées de contact.
(2) Prestataires de services de paiement
Afin d’effectuer les paiements et les remboursements, les informations relatives au paiement peuvent être traitées par les prestataires de services de paiement conformément à leurs propres règles de confidentialité.
Les modes de paiement pris en charge comprennent :
-
Visa ;
-
Mastercard ;
-
American Express.
(3) Prestataires de services techniques
Afin de soutenir le fonctionnement, la maintenance et la sécurité du site, certaines données peuvent être traitées par des partenaires fournissant des services techniques associés.
Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
8. Transfert international des données
Étant donné que Kalveta fournit des services aux consommateurs français, certains traitements de données peuvent impliquer le transfert d’informations entre différents pays ou régions.
En cas de transfert international de données, nous prendrons les mesures appropriées conformément aux exigences applicables en matière de protection des données afin de garantir la sécurité de vos informations personnelles.
9. Durée de conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles en fonction des finalités d’utilisation des données et des exigences légales applicables.
Par exemple :
-
Les informations relatives aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des transactions, au service après-vente et au respect des obligations légales associées ;
-
Les échanges avec le service client sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement des demandes concernées ;
-
Les données techniques peuvent être conservées selon les besoins liés à la sécurité et à l’analyse.
Lorsque les informations personnelles ne sont plus nécessaires à leur traitement, elles seront supprimées ou anonymisées conformément aux dispositions applicables.
10. Droits des utilisateurs
Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez disposer des droits suivants :
(1) Droit d’accès
Vous pouvez demander à savoir si nous traitons vos informations personnelles et obtenir les informations correspondantes.
(2) Droit de rectification
Si vos informations personnelles sont incorrectes, vous pouvez demander leur modification.
(3) Droit à l’effacement
Lorsque les conditions applicables sont remplies, vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles.
(4) Droit à la limitation du traitement
Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos informations personnelles.
(5) Droit à la portabilité des données
Lorsque cela est applicable, vous pouvez demander à recevoir les informations que vous avez fournies dans un format structuré.
(6) Droit d’opposition
Pour les traitements fondés sur des intérêts légitimes, vous pouvez exercer votre droit d’opposition.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via l’adresse e-mail du service client.
11. Sécurité des données
Kalveta prend des mesures appropriées pour protéger vos informations personnelles et réduire les risques d’accès non autorisé, de perte ou d’utilisation abusive.
Nous pouvons notamment mettre en œuvre les mesures suivantes selon la situation réelle :
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Limitation de l’accès aux données personnelles ;
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Utilisation de mesures techniques de protection appropriées ;
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Surveillance régulière de l’état de sécurité du site ;
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Maintien des exigences nécessaires en matière de protection des données avec nos prestataires de services.
La transmission de données sur internet ne peut pas garantir une sécurité absolue, mais nous continuerons à surveiller et à améliorer les mesures de protection correspondantes.
12. Mise à jour de la politique de confidentialité
Kalveta peut modifier la présente politique de confidentialité en fonction de l’évolution des services, des exigences légales ou des méthodes de traitement des données.
En cas de modification importante du contenu de cette politique, nous mettrons à jour les informations correspondantes sur le site internet.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de connaître la version la plus récente de notre politique de confidentialité.
13. Coordonnées
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, le traitement de vos informations personnelles ou les questions relatives à la protection des données, n’hésitez pas à nous contacter.
Adresse de contact : 296 Wolf Run Rd，Shelbyville，KY 40065, US
E-mail du service client : info@kalveta.com
Téléphone du service client : +1 (502) 681-7395
Horaires en ligne : du lundi au vendredi, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale)