Chez Kalveta, nous souhaitons que le processus de paiement soit simple, clair et pratique. Vous pouvez choisir le mode de paiement qui vous convient lors de la validation de votre commande afin de finaliser votre achat.
Tous les montants des commandes sont affichés en € (euros), et les prix des produits incluent les taxes applicables.
1. Modes de paiement acceptés
Kalveta accepte les modes de paiement suivants :
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Visa
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Mastercard
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American Express
Vous pouvez sélectionner le mode de paiement disponible sur la page de commande afin de finaliser le règlement.
2. Sécurité des paiements
Afin de protéger vos informations de paiement, le processus de règlement des commandes est traité via un système de services de paiement sécurisé.
Kalveta ne conserve pas les informations complètes de votre carte bancaire. Les informations relatives au paiement sont traitées conformément aux procédures de sécurité du prestataire de services de paiement.
Lors du paiement, veuillez vous assurer que :
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Vous utilisez une carte de paiement valide ;
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Vous renseignez des informations de paiement exactes ;
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Votre compte de paiement est en état normal de fonctionnement.
3. Confirmation de commande
Après avoir effectué le paiement, vous recevrez une confirmation de commande.
La confirmation de commande comprend généralement :
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Numéro de commande ;
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Informations sur les produits ;
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Montant de la commande ;
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Informations de livraison.
Veuillez vérifier que les informations de commande sont exactes. Si vous constatez un problème concernant les informations de votre commande, veuillez contacter rapidement notre service client.
4. Traitement des paiements échoués
Si le paiement n’a pas été effectué avec succès, la commande peut ne pas pouvoir entrer dans les étapes ultérieures de traitement.
Les causes possibles d’un échec de paiement peuvent inclure :
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Restrictions imposées par la banque ou l’organisme de paiement ;
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Erreur dans les informations de paiement saisies ;
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Statut anormal du compte de paiement ;
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Problèmes de connexion réseau.
En cas de problème de paiement, veuillez vérifier vos informations de paiement et réessayer, ou contacter votre prestataire de services de paiement afin d’obtenir des informations précises.
5. Mode de remboursement
Si une commande annulée, un retour ou toute autre situation répond aux conditions de remboursement, le remboursement sera effectué via le mode de paiement original.
Les modes de paiement acceptés pour les remboursements comprennent :
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Visa
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Mastercard
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American Express
Le délai de réception du remboursement peut être influencé par le délai de traitement des banques, des organismes de cartes de crédit ou des prestataires de services de paiement.
6. Montant de la commande et frais de transport
Le montant de la commande est calculé selon le montant affiché sur la page de paiement.
Les règles relatives aux frais de transport sont les suivantes :
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Lorsque le montant de la commande est inférieur à 145,84 €, les frais de transport sont de 8,37 € ;
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Lorsque le montant de la commande atteint ou dépasse 145,84 €, les frais de transport sont de 0 €.
Les prix des produits incluent les taxes applicables.
7. Coordonnées
Si vous avez des questions concernant le paiement, le montant de la commande ou le processus de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter.
Adresse de contact : 296 Wolf Run Rd，Shelbyville，KY 40065, US
E-mail du service client : info@kalveta.com
Téléphone du service client : +1 (502) 681-7395
Horaires en ligne : du lundi au vendredi, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale)