Kalveta accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et traite vos informations personnelles conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.
La présente déclaration de protection des données GDPR a pour objectif de vous expliquer comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles, ainsi que les droits dont vous disposez conformément au Règlement général sur la protection des données (General Data Protection Regulation, GDPR).
La présente déclaration s’applique aux utilisateurs qui visitent le site internet de Kalveta, achètent des produits, soumettent des demandes de renseignements ou utilisent les services associés.
1. Dispositions générales
Les données personnelles désignent toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne, telle que le nom, les coordonnées, l’adresse de livraison ou les informations relatives à une commande.
Lors du traitement des données personnelles, Kalveta respecte les principes suivants :
-
Traiter les données personnelles de manière licite, équitable et transparente ;
-
Collecter uniquement les informations nécessaires liées aux services ;
-
Définir clairement les finalités du traitement des données ;
-
Prendre des mesures raisonnables pour protéger la sécurité des données personnelles ;
-
Conserver et gérer les données conformément aux réglementations applicables.
Nous traitons les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir les services du site, traiter les commandes, effectuer les livraisons, répondre aux demandes et respecter les obligations légales applicables.
2. Responsable du traitement des données
Conformément aux dispositions du GDPR, le responsable du traitement des données personnelles est :
Kalveta
Adresse de contact : 296 Wolf Run Rd，Shelbyville，KY 40065, US
E-mail du service client : info@kalveta.com
Téléphone du service client : +1 (502) 681-7395
Horaires en ligne : du lundi au vendredi, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale)
En tant que responsable du traitement des données, Kalveta détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles et protège les informations personnelles des utilisateurs conformément aux lois applicables.
3. Champ des données personnelles collectées
Selon votre manière d’interagir avec Kalveta, nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :
(1) Données relatives aux commandes et aux transactions
Lorsque vous achetez des produits, il peut vous être demandé de fournir :
-
Nom ;
-
Adresse de livraison ;
-
Adresse e-mail ;
-
Numéro de téléphone ;
-
Informations relatives à la commande ;
-
Historique des achats de produits ;
-
Informations relatives au statut du paiement.
(2) Informations relatives au service client
Lorsque vous nous contactez par l’intermédiaire du service client, nous pouvons collecter :
-
Le nom que vous fournissez ;
-
Vos coordonnées ;
-
Le contenu de votre demande ;
-
Les informations relatives à votre commande.
(3) Données techniques et données de navigation
Lorsque vous visitez le site, le système peut collecter automatiquement :
-
Adresse IP ;
-
Type de navigateur ;
-
Informations relatives à l’appareil ;
-
Informations relatives au système d’exploitation ;
-
Historique des pages consultées ;
-
Données relatives à l’utilisation du site.
(4) Données relatives aux cookies
Si vous autorisez l’utilisation des technologies concernées, nous pouvons collecter les informations générées par les cookies afin d’assurer le fonctionnement du site, d’effectuer des analyses et d’optimiser l’expérience utilisateur.
4. Finalités du traitement des données
Les principales finalités du traitement des données personnelles par Kalveta comprennent :
(1) Traitement des commandes
Utilisées pour :
-
Confirmer les commandes ;
-
Gérer le processus de paiement ;
-
Organiser la livraison des produits ;
-
Fournir des informations sur le statut des commandes.
(2) Service client
Utilisées pour :
-
Répondre aux demandes des utilisateurs ;
-
Traiter les demandes de retour, de remboursement et de rétractation ;
-
Fournir une assistance relative aux commandes.
(3) Fonctionnement et optimisation du site
Utilisées pour :
-
Maintenir les fonctionnalités du site ;
-
Améliorer l’expérience utilisateur ;
-
Analyser l’utilisation du site ;
-
Améliorer la qualité des services.
(4) Gestion juridique et sécurité
Utilisées pour :
-
Respecter les obligations légales ;
-
Prévenir les utilisations non autorisées ;
-
Maintenir la sécurité du site.
5. Bases légales du traitement des données (article 6 du GDPR)
Conformément à l’article 6 du GDPR, le traitement des données personnelles par Kalveta peut reposer sur les bases légales suivantes :
(1) Exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, point b) du GDPR)
Lorsque vous achetez un produit ou demandez un service, le traitement des données personnelles nécessaires est utilisé pour :
-
Finaliser la commande ;
-
Organiser la livraison ;
-
Fournir un service après-vente.
(2) Obligations légales (article 6, paragraphe 1, point c) du GDPR)
Certains traitements de données sont nécessaires pour répondre aux exigences légales applicables, notamment :
-
La conservation des documents financiers ;
-
Les exigences relatives aux droits des consommateurs.
(3) Intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f) du GDPR)
Dans la mesure où vos droits fondamentaux ne sont pas affectés, certains traitements de données peuvent être fondés sur :
-
La sécurité du site ;
-
L’amélioration des services ;
-
La gestion opérationnelle.
(4) Consentement de l’utilisateur (article 6, paragraphe 1, point a) du GDPR)
Pour les activités de traitement nécessitant une autorisation, telles que certains cookies ou activités marketing, nous demanderons votre consentement lorsque cela est applicable.
6. Partage des données et tiers
Afin de fournir des services complets, Kalveta peut partager les données personnelles nécessaires avec les catégories suivantes de prestataires de services :
(1) Prestataires de services logistiques
Afin d’effectuer la livraison des produits, nous pouvons fournir :
-
Nom du destinataire ;
-
Adresse de livraison ;
-
Numéro de téléphone.
(2) Prestataires de services de paiement
Les informations relatives au paiement sont traitées par les prestataires de services de paiement concernés conformément à leurs propres règles de protection des données.
Les modes de paiement acceptés comprennent :
-
Visa ;
-
Mastercard ;
-
American Express.
(3) Prestataires de services techniques
Certains prestataires de services techniques peuvent nous assister pour :
-
Le fonctionnement du site ;
-
Le stockage des données ;
-
La maintenance des systèmes ;
-
La gestion de la sécurité du site.
Kalveta ne vend pas les données personnelles des utilisateurs.
7. Transfert international des données
Étant donné que Kalveta fournit des services aux consommateurs situés en France, certains traitements de données personnelles peuvent impliquer des transferts d’informations entre différents pays ou régions.
En cas de transfert international de données, nous prendrons les mesures appropriées conformément aux exigences du GDPR, notamment :
-
Effectuer les transferts de données conformément aux réglementations applicables ;
-
Mettre en place les mesures de sécurité nécessaires ;
-
Garantir que le traitement des données respecte les exigences de protection applicables.
8. Durée de conservation des données
Kalveta détermine la durée de conservation des données personnelles en fonction des finalités du traitement et des exigences légales applicables.
De manière générale :
-
Les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des transactions, au service après-vente et aux obligations légales ;
-
Les échanges avec le service client sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement des demandes concernées ;
-
Les données techniques de navigation sont conservées selon les besoins liés à la sécurité et à l’analyse.
Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires au traitement, nous procéderons à leur suppression ou à leur anonymisation conformément aux dispositions applicables.
9. Droits des personnes concernées
Conformément au GDPR, vous pouvez bénéficier des droits suivants en matière de protection des données :
(1) Droit d’accès
Vous pouvez demander à savoir si nous traitons vos données personnelles et obtenir les informations correspondantes.
(2) Droit de rectification
Si vos données personnelles sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez demander leur modification.
(3) Droit à l’effacement
Lorsque les conditions légales sont remplies, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
(4) Droit à la limitation du traitement
Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
(5) Droit à la portabilité des données
Lorsque cela est applicable, vous pouvez demander à obtenir les données personnelles que vous avez fournies.
(6) Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer aux traitements de données fondés sur des intérêts légitimes.
(7) Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement des données repose sur votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via l’adresse e-mail du service client.
10. Mesures de sécurité des données
Kalveta met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles, notamment :
-
Limitation des autorisations d’accès aux données personnelles ;
-
Mise en place de mesures appropriées de sécurité des informations ;
-
Gestion des exigences de traitement des données auprès des prestataires tiers ;
-
Surveillance de l’état de sécurité des systèmes du site.
Bien que nous mettions en œuvre des mesures de protection raisonnables, la transmission de données dans l’environnement internet ne peut pas exclure totalement tous les risques.
11. Cookies et technologies de suivi
Kalveta utilise des cookies et des technologies similaires afin de permettre le fonctionnement du site et d’améliorer l’expérience utilisateur.
Les cookies peuvent être utilisés pour :
-
Enregistrer les informations nécessaires au fonctionnement du site ;
-
Mémoriser les préférences des utilisateurs ;
-
Analyser l’utilisation du site ;
-
Optimiser le contenu du site.
Pour les cookies non nécessaires, nous demanderons votre autorisation lorsque cela est applicable.
Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.
Pour plus d’informations concernant l’utilisation des cookies, veuillez consulter la « Politique relative aux cookies ».
12. Mise à jour de la protection des données
Kalveta peut mettre à jour la présente déclaration de protection des données GDPR en fonction de l’évolution des lois, des ajustements des services ou des changements dans les méthodes de traitement des données.
En cas de modification importante du contenu de cette déclaration, nous publierons la version mise à jour sur le site internet.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de connaître les dernières informations relatives à la protection des données.
13. Coordonnées
Si vous avez des questions concernant la présente déclaration de protection des données GDPR, le traitement des données personnelles ou vos droits en tant que personne concernée, n’hésitez pas à nous contacter.
Adresse de contact : 296 Wolf Run Rd，Shelbyville，KY 40065, US
E-mail du service client : info@kalveta.com
Téléphone du service client : +1 (502) 681-7395
Horaires en ligne : du lundi au vendredi, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale)