Contactez-nous

Chez Kalveta, nous accordons une grande importance à chaque échange. Que vous ayez des questions concernant les informations sur les produits, le processus de commande, les modalités de livraison, les services de retour ou tout autre sujet, nous vous invitons à nous contacter par les moyens indiqués ci-dessous.

Notre équipe du service client vous apportera l’assistance appropriée selon la nature de votre demande.

1. Coordonnées

Adresse de contact :
296 Wolf Run Rd，Shelbyville，KY 40065, US

E-mail du service client :
info@kalveta.com

Téléphone du service client :
+1 (502) 681-7395

Horaires en ligne :
Du lundi au vendredi, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale)

2. Champ d’assistance du service client

Vous pouvez nous contacter pour les sujets suivants :

  • Informations sur les produits et conseils d’utilisation ;

  • Confirmation de commande et suivi de l’état des commandes ;

  • Informations relatives à la livraison et au transport ;

  • Signalement de problèmes liés au transport ;

  • Demandes de retour, d’échange et de remboursement ;

  • Questions relatives au droit de rétractation ;

  • Questions liées au paiement ;

  • Questions relatives aux services du site internet.

Afin de nous permettre de traiter votre demande avec plus de précision, veuillez fournir autant que possible :

  • Numéro de commande ;

  • Adresse e-mail utilisée lors de la commande ;

  • Nom du produit ;

  • Description du problème ;

  • Photos ou documents associés (le cas échéant).

3. Conseils pour nous contacter

Si votre demande concerne une commande, nous vous recommandons de nous contacter avec l’adresse e-mail utilisée lors de votre achat afin de permettre une recherche plus rapide des informations relatives à votre commande.

Pour les problèmes liés au transport, les dommages des produits ou les anomalies de livraison, veuillez fournir autant que possible une description détaillée ainsi que les photos correspondantes afin de nous aider à comprendre la situation.

4. Protection des données

Les informations que vous transmettez via les canaux du service client seront traitées conformément à la Politique de confidentialité de Kalveta et aux réglementations applicables en matière de protection des données.

Pour plus d’informations concernant la collecte et l’utilisation des données personnelles ainsi que vos droits associés, veuillez consulter :

Nous utilisons vos informations uniquement dans la mesure nécessaire au traitement de vos demandes, à la gestion des commandes et aux services associés.